系統(tǒng)企業(yè)動(dòng)態(tài)
鐵肩擔(dān)使命 篤行立新功 ——記奮戰(zhàn)在宣化熱電公司保供熱一線的三位離職中層
山水一程，未來(lái)可期。對(duì)有的人來(lái)說(shuō)離職是人生“職業(yè)生涯”宣告結(jié)束，但對(duì)于他們而言卻是新“征程”的號(hào)角再度吹響。2023年宣化熱電在涿鹿、懷來(lái)兩地開發(fā)“供熱+新能源”項(xiàng)目，面臨時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少，民生供暖時(shí)不我待，公司三名離職中層聞令而動(dòng)再“出征”。
離開了原來(lái)的工作崗位，轉(zhuǎn)戰(zhàn)到新的崗位，他們憑借自身閱歷和經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng)不息 追求卓越”的宣電精神，為公司發(fā)展繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，用實(shí)際行動(dòng)為公司今冬保供熱工作有“溫度”、民生答卷有“厚度”貢獻(xiàn)力量。
勇挑大梁 “千里尋煤”
胡躍勇主任，聽(tīng)很多同事好友慣稱他“虎哥”，想必因其喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)有著強(qiáng)健體魄一身“虎氣”，更多是敬佩他干起工作來(lái)的那股子敢闖敢拼的果敢作風(fēng)。87年參加工作2017年入黨，是身邊很多同事學(xué)習(xí)的榜樣，趕超的目標(biāo)。從一位普通的檢修工到優(yōu)秀的中層干部，他曾因工作需要多次轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)行，崗崗過(guò)的硬，行行夠?qū)I(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地干了36年，拼了36年。在不同的崗位上，都拼盡全力干出了亮點(diǎn)業(yè)績(jī)，彰顯了獨(dú)有的“虎”氣。
“保燃料就是保民生，我們要抓重點(diǎn)，想辦法，進(jìn)一步提升燃料管理水平?！毙療犭姽军h委書記、總經(jīng)理李永強(qiáng)在周例會(huì)上作出部署。2023年5月，公司管理提升辦公室成立，胡躍勇在離開中層管理人員崗位后轉(zhuǎn)戰(zhàn)管理提升辦，他以“煤”為令、盡己所能，在周例會(huì)后即刻出發(fā)，踏上了“千里尋煤”之路。
為保障機(jī)組“口糧”，胡躍勇多方打聽(tīng)、四處尋煤，探訪了多家煤炭企業(yè)，就協(xié)調(diào)煤炭運(yùn)力、運(yùn)輸采購(gòu)工作進(jìn)行洽談。跑煤路上，他每天要接打上百個(gè)電話，煤炭行情錯(cuò)綜復(fù)雜，必須時(shí)刻保持與供應(yīng)商的溝通，超前謀劃，多渠道搜集最新燃料市場(chǎng)信息才能為公司多爭(zhēng)取一分效益。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)煤摻燒工作也讓他時(shí)時(shí)放心不下，通過(guò)分析各種不利因素，協(xié)同其他部門制定解決方案，在確保電量、供熱、環(huán)保及安全的前提下，最大程度地提高了經(jīng)濟(jì)煤的摻燒數(shù)量，為有效降低燃料成本、提升公司盈利能力作出了積極貢獻(xiàn)。
2023年10月26日，公司開發(fā)懷來(lái)“供熱+新能源”項(xiàng)目距離為轄區(qū)百姓集中供熱僅有5天時(shí)間，煤場(chǎng)管理及燃煤接卸工作面臨人員緊缺、燃料庫(kù)存嚴(yán)重不足等困難。在接到公司任務(wù)后，“虎哥”二話不說(shuō)開著自己的車趕往懷來(lái)保供第一線。一到崗，他便馬不停蹄開展工作，想盡辦法籌集保供燃煤。為確保高效推進(jìn)燃煤接卸工作，他緊盯來(lái)煤車輛、優(yōu)化接卸流程，聯(lián)絡(luò)溝通、多方協(xié)調(diào)，往返于各熱源鍋爐儲(chǔ)煤站。
“哥兒幾個(gè)，趁著天兒還沒(méi)有黑透，咱們大伙兒再加把勁兒，把剩下的這幾車煤全部卸完，咱們就可以踏實(shí)的回去休息啦！”寒風(fēng)中，喊話嗓音雖然有些沙啞，但聽(tīng)得出來(lái) “虎哥”保供熱的堅(jiān)定決心。在他和項(xiàng)目人員的共同努力下，僅用3天時(shí)間，保證了7個(gè)熱源站鍋爐房?jī)?chǔ)煤全部到位，有效緩解了燃“煤”之急。10月30日，懷來(lái)轄區(qū)所有供暖設(shè)備全部啟動(dòng)，讓懷來(lái)822萬(wàn)平方米的熱用戶準(zhǔn)時(shí)感受到了集中供熱的溫暖，也為公司新項(xiàng)目在懷來(lái)站穩(wěn)腳跟奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
柔肩擔(dān)重任 巾幗亦威武
“沒(méi)有不講理的客戶，只有不到位的服務(wù)”淮建娥主任從邢臺(tái)來(lái)到宣化，在供熱客服中心一干就是十多年，對(duì)自己和供熱客服工作人員說(shuō)的最多的就是這句話，努力踐行的也是這句話。單看淮主任的身量，標(biāo)準(zhǔn)的知性淑女一枚，為人親和的她干起工作來(lái)可真是巾幗女杰。
十余年的供熱客服工作，每到供暖季難免會(huì)有一些情緒激動(dòng)的熱用戶登門咨詢，或要求解決問(wèn)題的情況發(fā)生，惡言惡語(yǔ)的有之、拍桌子瞪眼睛的有之、推推搡搡的也有之，面對(duì)各種繁雜的情況，她都能顧全大局妥善應(yīng)對(duì)，對(duì)走進(jìn)供熱客服大廳的每一位熱用戶，用客戶服務(wù)經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)，用一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯熱水、熱情接待。對(duì)熱用戶咨詢或反映的問(wèn)題，她會(huì)進(jìn)行詳細(xì)記錄并耐心解答，她甘于奉獻(xiàn)履職盡責(zé)，贏得了廣大熱用戶的認(rèn)可，她憑借愛(ài)崗敬業(yè)的精神，積累了豐富的供熱服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
8月26日，已離開中層管理崗位的淮建娥帶著對(duì)供熱服務(wù)工作的滿腔熱愛(ài)，義無(wú)反顧地奔赴公司開發(fā)涿鹿“供熱+新能源”項(xiàng)目，負(fù)責(zé)客服稽查部管理工作。淮建娥到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，距離11月1日正式供熱僅剩66天。她深知崗位的責(zé)任重大，從到崗第一天起，深入了解以往年度用戶用熱過(guò)程中實(shí)際存在的問(wèn)題，陸續(xù)全面掌握原三家熱力公司供熱面積、申請(qǐng)停供情況及用戶實(shí)際用熱繳費(fèi)等經(jīng)營(yíng)狀況。從便民惠民角度出發(fā)，提出各項(xiàng)便民服務(wù)建議，從而保證本年度收費(fèi)工作有序進(jìn)行，逐步樹立公司良好企業(yè)形象。為保證用戶繳費(fèi)資金安全，減少大廳現(xiàn)金業(yè)務(wù)量，針對(duì)原三家熱力公司均采用線下方式繳費(fèi)，造成每年繳費(fèi)期大廳人滿為患之現(xiàn)象，于本年度合理制定繳費(fèi)政策，提出采暖費(fèi)收繳重點(diǎn)推行“線上”繳費(fèi)享優(yōu)惠活動(dòng)的建議，從根本上減輕大廳繳費(fèi)壓力，減少用戶大廳排隊(duì)之苦；對(duì)涿鹿縣熱用戶智能鎖閉閥及遠(yuǎn)控閥使用過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總并逐一提出解決建議，對(duì)3萬(wàn)余上年度正常用熱戶閥門提前處理，避免了因閥門電池老化，設(shè)備故障等影響用戶正常用熱情況的發(fā)生，從根本上保證了用戶冬季正常用熱。為此，很多熱用戶到供熱服務(wù)收費(fèi)大廳對(duì)此舉拍手稱贊。
為全力打造“建投供熱”品牌，提升公司服務(wù)形象，為能給涿鹿縣我公司所轄廣大熱用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，淮建娥和她的同事們以不斷提升服務(wù)水平為主導(dǎo)思想，從無(wú)到有，設(shè)置10部熱線坐席，全面做好熱線接聽(tīng)、回訪服務(wù)等各項(xiàng)工作。截止11月30日，已接聽(tīng)熱線電話23136個(gè)，撥打回訪服務(wù)電話6500多個(gè)，真正拉進(jìn)供熱公司和熱用戶間的距離。正式供暖前，她還積極組織開展供熱業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以身作則，用實(shí)際行動(dòng)詮釋新時(shí)代“巾幗力量”的真正內(nèi)涵。
手握維修之刃 為設(shè)備施“藥”治“病”
主任工程師劉建軍，1985年12月參加工作，1998年4月加入中國(guó)共產(chǎn)黨。他用38年的時(shí)間，用“干一行、愛(ài)一行、專一行”的工匠精神，精心打造出了一把檢修技術(shù)全面，經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)備維修之刃。
劉建軍主任憑借著對(duì)電力事業(yè)的熱愛(ài)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，帶領(lǐng)汽機(jī)檢修專業(yè)出色完成了汽輪機(jī)及輔機(jī)設(shè)備大小修、技術(shù)改造項(xiàng)目和日常消缺任務(wù)，保障了公司兩臺(tái)機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行。今年8月份，已經(jīng)離開中層管理崗位5個(gè)月的劉主任，聽(tīng)聞公司開發(fā)涿鹿“供熱+新能源”項(xiàng)目急需檢修經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員，他挺身而出，主動(dòng)請(qǐng)纓、奔赴涿鹿“供熱+新能源”項(xiàng)目檢修第一線。
人無(wú)我有，人有我優(yōu)。身懷長(zhǎng)技的劉建軍，面對(duì)剛剛接手的原三家熱力公司12臺(tái)熱源鍋爐檢修、供熱系統(tǒng)設(shè)備的升級(jí)、改造及維修等百余項(xiàng)工作任務(wù)，又有時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少、設(shè)備底數(shù)不清等重重困難，他沒(méi)有任何遲疑，義無(wú)反顧簽下“軍令狀”。檢修期間，他和團(tuán)隊(duì)起早貪黑，“5+2”“白+黑”是他們的工作常態(tài)，幾百個(gè)閥門、上千米管道，都撒下了他辛勤的汗水。“不放過(guò)一個(gè)隱患，不漏檢一臺(tái)設(shè)備”，說(shuō)起來(lái)容易，但真正做好，卻需要他與團(tuán)隊(duì)加倍付出與奉獻(xiàn)。從設(shè)備的擦拭和校準(zhǔn)、“跑冒滴漏”點(diǎn)的緊固，從最開始的設(shè)備解體到設(shè)備缺陷處理結(jié)束，因項(xiàng)目人員緊缺每一環(huán)節(jié)、大小事務(wù)都需他親力親為，全力以赴為保證今冬高質(zhì)量供熱打好基礎(chǔ)。
面對(duì)新項(xiàng)目新崗位新任務(wù)，變得是工作內(nèi)容，不變的是“干一行、愛(ài)一行、專一行”的工匠精神。原軒轅熱源站的煙氣脫硝系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，汽機(jī)專業(yè)出身的劉主任想方設(shè)法查資料、詢專家、細(xì)排查，最終確定導(dǎo)致不穩(wěn)定的原因是尿素與催化劑接觸煙氣反應(yīng)溫度不夠，為此新安裝了高溫?zé)煔鉄煹兰伴l板，通過(guò)高溫?zé)煔馀c原排放煙氣混合得到適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)溫度，確保了煙氣脫硝系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。他和團(tuán)隊(duì)拼盡全力為供熱系統(tǒng)設(shè)備施“藥”治“病”，完成了原榮慶熱源站脫硫循環(huán)水系統(tǒng)改造、原振茂熱源站補(bǔ)水系統(tǒng)一次網(wǎng)、二次網(wǎng)補(bǔ)水系統(tǒng)分離等設(shè)備升級(jí)改造、維修檢修任務(wù)共計(jì)117項(xiàng)。在他和團(tuán)隊(duì)的共同努力下，各熱源站全部按時(shí)投入運(yùn)營(yíng)，設(shè)備運(yùn)行工況穩(wěn)定，確保了涿鹿區(qū)供熱系統(tǒng)“健康過(guò)冬”。
老驥伏櫪，志在千里。胡躍勇、淮建娥、劉建軍三名離職中層因?yàn)樨?zé)任、因?yàn)闊釔?ài)、因?yàn)橹艺\(chéng)，招則能來(lái)，來(lái)之即戰(zhàn)，戰(zhàn)求必勝。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋“退職不退志”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不僅為公司廣大干部員工樹立了旗幟和榜樣，更是鼓舞了士氣、凝聚了戰(zhàn)斗力。
讓我們追隨光、成為光、融聚光，學(xué)習(xí)他們勇?lián)姑?，再立新功的感人事跡，發(fā)揚(yáng)不懼艱難險(xiǎn)阻、甘于拼搏奉獻(xiàn)的精神，全力確保宣化、涿鹿、懷來(lái)三個(gè)區(qū)域人民群眾度過(guò)一個(gè)溫暖、舒適的冬天。以更加堅(jiān)定的信念、高昂的斗志，扎實(shí)推進(jìn)公司在涿鹿、懷來(lái)項(xiàng)目各項(xiàng)工作走深走實(shí)，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的磅礴力量。